Дэниел Пинк Драйв. Что на самом деле нас мотивирует. Пять провокационных книг Д. Пинка

Прежде чем семнадцать лет назад отправиться в самостоятельное плавание, Дэниел сменил несколько должностей в политическом и правительственном аппаратах, в том числе с 1995-го по 1997-й был главным спичрайтером вице-президента США Эла Гора (Al Gore). Пинк заработал степень бакалавра в Северо-Западном Университете и стал доктором юридических наук в Йельской школе права. Он также получил почетную степень в Институте Пратта, Колледже искусств и дизайна Ринглинга и Университете Уэстфилда.

Книги Пинка "A Whole New Mind" и "Drive" долгое время держались в списке бестселлеров "New York Times". Последняя книга, "To Sell is Human", стала бизнес-бестселлером "New York Times" номер один, бизнес-бестселлером "Wall Street Journal" номер один и научным бестселлером "Washington Post" номер один. Работы американского автора были переведены в общей сложности на 34 языка и разошлись более чем двумя миллионами копий по всему миру.

В своей книге "To Sell is Human: The Surprising Truth About Moving Others" Пинк использует социальную науку, полученные методом опроса исследования и истории успешных людей, чтобы передать свежий взгляд на искусство и науку о продажах. На данный момент книга доступна на 23 языках. Такие авторитеты, как компания Amazon.com и газета "The Washington Post" назвали "To Sell is Human" лучшей книгой 2013-го. Это произведение получило награду "Berry Book Prize" от Американской ассоциации маркетинга в номинации "Лучшая книга года о маркетинге".

Книга Пинка "In Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us" использует 50-летний опыт поведенческой науки, чтобы перевернуть расхожее мнение о человеческой мотивации и предложить более эффективный путь к высокой производительности. Она стала бестселлером не только в США, но и в Великобритании и Японии. Сегодня книга переведена на 32 языка.

Еще одна работа нашумевшего автора, "A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future", рассказывает о месте правополушарных мыслителей в современной экономике и описывает роль автоматизации бизнес-процессов в ближайшем будущем. В этой книге Дэниел предполагает, что совсем скоро наступит "концептуальная эра". Получить доступ к огромным банкам знаний и готовым методикам действий станет гораздо дешевле, и по-настоящему цениться будут только невероятные и масштабные идеи, идущие вразрез с компьютерной логикой и мелкими специализированными знаниями. Сегодня книга доступна на 24 языках.

Работа Дэниела под названием "The Adventures of Johnny Bunko: The Last Career Guide You"ll Ever Need" стала первой американской бизнес-книгой, выпущенной в формате манги, японского комикса, и единственной графической новеллой, ставшей бестселлером "BusinessWeek". За иллюстрации отвечал художник Роб Тен Пас (Rob Ten Pas). Этот комикс доступен на 14 языках.

Самая первая книга Пинка, "Free Agent Nation: The Future of Working for You", своей привлекательной манерой изложения и провокационной точкой зрения помогла тысячам людей изменить свои трудовые будни. Веб-сайт "Publishers Weekly" назвал это произведение "краеугольным камнем в отношениях между работником и руководством".

Статьи Дэниела о бизнесе и технологиях появляются во многих изданиях, включая "New York Times, "Harvard Business Review", "Fast Company", "Wired" и "The Sunday Telegraph". Пинк производил анализ бизнес-тенденций для сетей CNN, CNBC, ABC и NPR, а также для многих сетей за рубежом. Он читает лекции для корпораций и университетов по всему миру, рассказывая об экономических преобразованиях и новых рабочих реалиях.

В 2013-м в рейтинге "Thinkers 50", где собираются мыслители с самыми гениальными идеями, Дэниел вошел в Топ-15 бизнес-мыслителей со всего мира. В настоящее время Пинк проживает в Вашингтоне, округ Колумбия (Washington, DC), с женой и тремя детьми.

Люди в организации сегодня не хотят просто выполнять указания, они ищут смысл… Смысл своей жизни…Смысл своей деятельности… Смысл деятельности своей компании…
И мы, руководители, можем либо возглавить этот процесс, либо так и будем перебирать сотрудников, сетуя на то, что нет профессионалов и мало людей, которые хотят работать, да еще и работать эффективно.
Будущее за теми компаниями, которые помогают сотрудникам обрести смысл!

Сейчас все более явным становится разрыв между результатами научных исследований в области побудительных сил и принципами, которые заложены в основу бизнеса.

В книге Дэниела Пинка «Драйв» есть и обоснования этому тезису на основе исследований, и реальные рекомендации, что делать, чем заменить устаревшую систему «кнут и пряник».

Особенно ярко стали проявляться сбои и зависания системы «кнут и пряник» после 2008 года, в период мирового кризиса.

Эта система становится бесполезной и даже вредной. Она не пробуждает интерес и творческое мышление, а душит его. Сотрудник делает не больше, чем это требуется для получения вознаграждения.
Стало уже слишком очевидно, что человек – это всесторонняя личность, а не экономический робот, он внутренне мотивирован стремиться к высоким целям, все большее количество людей заняты интересной, творческой работой, а не однообразной рутиной, требующей внешнего контроля.

Дэниел Пинк в своей книге «Драйв» обобщает множество исследований в этой области в «7 фатальных изъянов системы «кнут и пряник:

1. Они могут гасить внутреннюю мотивацию.
2. Они могут снижать эффективность.
3. Они могут подавлять творчество.
4. Они могут вытеснять хорошее поведение.
5. Они могут поощрять мошенничество, склонность к поиску легких путей и неэтичное поведение.
6. Они могут вызывать привыкание.
7. Они могут развивать косность мышления».

Возникает вопрос – что же делать?

Современной организации необходимы инновативность, проактивность, социальная ответственность, стратегический подход, системность, способность быстро адаптироваться к изменениям внешней среды, а значит стремительно меняться внутри. Чтобы компания стала такой, необходимо в центр внимания поставить сотрудника — потенциального носителя всех этих качеств и компетенций — и создать среду, в которой люди могут работать с полной отдачей на пике эффективности.

Это возможно, если сотрудник находится в ладу с самим собой, у него есть баланс профессионального и личного, он на своем месте, знает и чувствует свой вклад в общий результат компании.

Делюсь некоторыми из них:

1. Сформулируйте миссию, предназначение или кредо компании.

Даже если она сформулирована когда-то или «спущена» из головного офиса, уточните ее всем коллективом.
Гэри Хэмел, ведущий мировой эксперт современности в области бизнес-стратегий, в своей книге «Конкурируя за будущее» предлагает первым лицам компании задать себе вопросы: «Ради какой цели или блага наши служащие должны отдавать свое время и силы? Преданы ли мы сами какой-нибудь цели, которая действительно оправдывает их инициативу, изобретательность и страсть?

2. Определите Видение компании и разработайте стратегию ее развития.

Яркая и привлекательная картина Будущего зажигает людей, позволяет им найти смысл своей деятельности. Когда ты «строишь Храм, а не здание», пробуждается внутренняя мотивация и вдохновение менять мир к лучшему, а значит и колоссальные ресурсы созидательной энергии.

Когда сотрудники компании знают, куда она движется, становится больше ясности и осознанности, а значит, меньше неопределенности, а значит страхов и сопротивления.

3. Воодушевляйте задачами, а не мотивируйте наградами.

Вместо традиционного «кнута и пряника» применяйте новый подход к вовлечению сотрудников в цели компании «разум и сердце»

Разум Сердце
Логика Эмоции
Анализ Воображение
Факты Энергетика
Отчеты Воодушевление
Аргументы Вовлеченность

4. Обеспечьте справедливость вознаграждения.

Платите сотрудникам хотя бы столько же, сколько получают их коллеги в аналогичных организациях, выполняющих похожую работу. Это будет не столько стимулировать, сколько гарантировать превращение вознаграждения в демотивирующий фактор.
А ели еще и платить чуть больше среднего, чем на рынке, то можно собрать у себя лучших специалистов в отрасли, снизить текучесть кадров, значительно повысить продуктивность и улучшить моральный климат. Более высокие зарплаты в долгосрочной перспективе снижают издержки компании.

5. Применяйте, уже надежно вошедшую в обиход многих компаний, геймификацию.

Игры стимулируют «творческую продуктивность», «переключают» наш мозг из режима логического и линейного в режим креативного, пробуждают интерес, энергию, энтузиазм и воодушевление, настраивают на «волну» сотрудничества, вовлекают сотрудников в решение бизнес-задач. Благодаря играм повышается мотивация, уровень энергии, сплоченность, лояльность сотрудников.

Успех организации сегодня напрямую зависит от широты мышления, настроя, энергии, вовлеченности и воодушевления работников организации.
Пришло время повышать эффективность каждого сотрудника, вовлекая его в достижение целей компании.
Организации, руководители которых будут способны зажигать пламя из искр в душах сотрудников, добьются выдающихся результатов.

Посвящается Софии, Элизе и Солу – удивительному трио, которое мотивирует меня

Переводчик И. Трифонов

Менеджер проекта С. Турко

Корректор Е. Аксёнова

Компьютерная верстка К. Свищёв

Дизайн обложки М. Лобов

Издано по лицензии The Sagalyn Literary Agency и литературного агентства Synopsis.

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Editor’s choice – выбор главного редактора

Наконец-то появилась книга, убедительно доказывающая, что золотая клетка никого не мотивирует, а человек все-таки устроен сложнее, чем крыса. В обществе, где минимальные базовые потребности удовлетворены, истинным стимулом к великим достижениям может быть только внутренняя мотивация, только собственная убежденность человека в важности работы.

Сергей Турко,

к. э. н., главный редактор издательства «Альпина Паблишер»

Предисловие партнера по изданию

Так что же на самом деле нас мотивирует?

Сегодня большинство компаний, руководителей и сотрудников живут в мире, где значение внешней мотивации чрезвычайно велико: считается, что для повышения эффективности и увеличения производительности людей нужно вознаграждать за хорошее и наказывать за плохое. Это своего рода Мотивация 2.0.

Но «внешние поощрения» могут как следует работать, только когда речь идет об алгоритмируемых задачах, которые сотрудник решает на рабочем месте. Тогда как по оценке консалтинговой фирмы McKinsey & Co в США лишь 30 % новых рабочих мест связаны с алгоритмируемой работой, а 70 % людей ждет деятельность с элементами творчества и анализа. Приведенная статистика заставляет коренным образом переосмыслить подход к современному менеджменту.

Важнейшее, на мой взгляд, послание Дэниела Пинка выглядит так: «Секрет высокой производительности и работоспособности заключается не в наших биологических потребностях и не в поощрениях и наказаниях, а в нашем глубинном стремлении управлять своей жизнью, развивать и расширять свои способности и вести жизнь, в которой есть цель (предназначение) и смысл».

С этим трудно не согласиться, шаг за шагом следуя за аргументами автора, подробными кейсами, многочисленными ссылками на результаты психологических исследований и т. п.

Социологи говорят, что обладание состоянием, превышающим определенный (не такой уж фантастический) порог, не приносит людям более высокого уровня удовлетворенности. То, как именно люди тратят свои деньги, не менее важно, чем то, сколько они зарабатывают. Так, трата денег на других или на благое дело повышает ощущение внутреннего благополучия. Невозможно жить по-настоящему полноценной жизнью, не ощущая принадлежности к чему-то более великому и долговечному, чем ты сам.

Отталкиваясь от этого, Дэниел Пинк предлагает новую систему мотивации для творческих, креативных людей – 3.0. Три ключевых элемента лежат в ее основе: свобода выбора, мастерство, наличие достойной цели. И эти составляющие возникают у сотрудников не благодаря усилиям руководителей, а идут изнутри, ибо они естественны для думающих, интеллектуально и духовно развитых людей. Дело компании осознать это и создать условия и атмосферу для их реализации. Здоровое общество и здоровая коммерческая организация начинаются с постановки цели-предназначения и рассматривают прибыль как средство продвижения к этой цели или как полезный побочный продукт ее достижения.

Посмотрим на некоторые особенности нашего сегодняшнего российского бытия с точки зрения тех аргументов, которые приводит Дэниел Пинк.

Он оперирует концепцией Г. Минцберга, в рамках которой достойная заработная плата рассматривается скорее как «гигиенический», а не определяющий мотивирующий фактор. России еще очень далеко до уровня развития, при котором такая концепция стала бы актуальной.

Производительность труда в России в два раза ниже, чем в Мексике и Бразилии, в три раза ниже, чем в Англии и Франции, и в четыре-пять раз ниже, чем в Германии и США.

Система образования, подготовки кадров переживает не лучшие времена.

Для реализации подобных подходов необходимо иметь эффективную корпоративную и национальную инфраструктуру.

Плохо алгоритмируемые (эвристические) виды деятельности существуют, как правило, в высокотехнологичных отраслях, таких как сервисная, инновационная, изобретательская деятельность, прикладные науки, НИОКР и т. п. В России эти направления развиты совсем не так хорошо, как хотелось бы.

Очевидно также, что необходимо иметь соответствующую структуру экономики, трудовое законодательство, бизнес-климат.

Для внедрения системы Мотивация 3.0 важно пройти этап рутинизации и алгоритмирования рабочих процессов, иметь высококвалифицированную рабочую силу, высококвалифицированный менеджмент и т. п.

Если не учитывать все перечисленное, эксперименты с внедрением мотивационных принципов, о которых пишет Пинк, закончатся очень грустно.

Думается, что при определенных тенденциях в России подобная система мотивации сотрудников вполне может стать реальностью в недалеком будущем! Отдельные компании (а их немало) не только вполне способны применять подобные подходы, но уже это делают (известны примеры в IT-бизнесе, инжиниринге, маркетинге и т. п.)

Подводя итог, можно сказать, что перед вами, уважаемые читатели, великолепная своевременная книга, вдохновляющая и заставляющая думать.

Сергей Анисимов,

президент группы компаний «Стинс Коман»

Предисловие к русскому изданию

Уподобляя подходы к мотивации устаревшим и кардинально новым операционным системам, Дэниел Пинк может помочь читателю «перезагрузить» сознание. Оказывается, многочисленные исследования показали, что далеко не всегда принцип «если, то», т. е. привязка стимулирования к достижениям, дает позитивный эффект, а иногда даже тормозит творчество и активность. Интересен сам подход: дайте человеку получить удовлетворение от самого дела, от творчества, и он достигнет большего, чем при стимулировании премиями или признанием. Пинк пишет о позитивном опыте крупных компаний, в которых 20 % рабочего времени сотрудники с разрешения и даже побуждения руководства занимались теми проектами, которыми хотели. И именно решения, созданные в 20 % времени свободы, оказывались наиболее революционными и инновационными. Так, например, именно в период свободного творчества в компании 3М были придуманы знаменитые стикеры, без которых мы сейчас уже с трудом можем представить офисную жизнь.

Правда, наряду со «свободной мотивацией» Пинк говорит о том, что все это будет работать только в том случае, если базовые, в том числе и материальные, потребности уже реализованы, а человек занимается интеллектуальным и творческим трудом. Так что, думаю, эта книга будет наиболее полезна тем, кто управляет именно таким типом людей. Для тех же, у кого другой тип персонала, где работа носит монотонный, рутинный характер, к внедрению идей Пинка надо подходить с осторожностью.

Дэниел сменил несколько должностей в политическом и правительственном аппаратах, в том числе с 1995-го по 1997-й был главным спичрайтером вице-президента США Эла Гора (Al Gore). Пинк заработал степень бакалавра в Северо-Западном Университете и стал доктором юридических наук в Йельской школе права. Он также получил почетную степень в Институте Пратта, Колледже искусств и дизайна Ринглинга и Университете Уэстфилда.

Самая первая книга Пинка, «Нация свободных агентов» (Free Agent Nation: The Future of Working for You), своей привлекательной манерой изложения и провокационной точкой зрения помогла тысячам людей изменить свои трудовые будни.

Веб-сайт «Publishers Weekly» назвал это произведение «краеугольным камнем в отношениях между работником и руководством».

Статьи Дэниела о работе, бизнесе и новых технологиях печатались во множестве изданий, в том числе — в «Нью-Йорк Таймс», «Гарвард Бизнес-ревю», «Слейт», «Фаст Компании» и «Вайред», где он работает как постоянный автор и редактор.

Популярный оратор, он читает лекции по экономическим трансформациям и бизнес-стратегиям в корпорациях, организациях и университетах по всему миру. В 2011 году Дэниел вошел в рейтинг 50 лучших бизнес-аналитиков мира.

Пинк живет в Вашингтоне с женой и тремя детьми.

Книги (2)

Новый мозг

Почему правое полушарие будет править миром?

Книга для всех, кто хочет добиться успеха и уверенно себя чувствовать в век интуиции и творческого мышления; для предпринимателей и лидеров делового мира, которые хотят сохранить и увеличить свой карьерный успех; для родителей, которые хотят подготовить своих детей к будущему, и для всех тех, чьи способности не были полностью востребованы в век аналитического мышления и логики, ведомый левым полушарием.

Человеку свойственно продавать

Удивительная правда о том, как побуждать других к действию.

Вы уверены, что не занимаетесь продажами? А чем же тогда занимаетесь, когда на совещании представляете перспективные идеи своим коллегам? Когда убеждаете детей заняться учебой? Или когда в качестве предпринимателя раскручиваете инвестора на финансирование? Во всех этих и многих прочих случаях мы побуждаем других людей к действию, а значит, занимаемся «продажами без продаж».

Мы уговариваем, убеждаем, влияем на других, чтобы они отказались от чего-то, что у них есть, в обмен на то, что есть у нас. Эту поразительную истину обосновывает и раскрывает в своей книге популярный американский писатель Дэниел Пинк, чьи произведения переведены на 32 языка и только в США продано более миллиона экземпляров его книг.

Самое главное, он по-новому подает искусство и науку продаж. Книгу следует прочитать всем, кто хочет более эффективно влиять на других людей. Ведь человеку свойственно продавать, это неотъемлемая часть его натуры.

Самая первая книга Пинка, "Free Agent Nation: The Fu ture of Working for You", своей привлекательной манерой изложения и провокационной точкой зрения помогла тысячам людей изменить свои трудовые будни. Веб-сайт "Publishers Weekly" назвал это произведение "краеугольным камнем в отношениях между работником и руководством".