Есть два психологических портрета человека. Кого из них вы бы взяли к себе в команду?
Первый портрет: покладистый, улыбчиво-приветливый, нескандальный, готовый уступать, неконфликтный, ставит общие интересы выше своих, готов ради общего дела пойти против личных амбиций, «не высовывается», всегда открыт к общению.
Второй портрет: принципиальный и амбициозный, имеет и отстаивает по любому вопросу свое мнение, непослушный и своенравный, всегда готов к конфликту, экспертный и знает об этом, яркий и эгоцентричный, не готов идти на ущерб личных интересов, не умеет уступать.
Кого выберете вы? Какой ответ правильный?
Прежде чем его озвучить, позвольте задать вспомогательные вопросы.
- В чем специфика командного взаимодействия?
- Для чего нужна команда?
- Кто нужен команде?
- Чем отличается команда от любого другого коллектива, группы, отдела, бригады?
И коллектив, и группа, и отдел, и бригада, и команда решают какие-то бизнес-цели. Они могут быть краткосрочными или долгосрочными. Но отличие команды в том, что у нее всегда есть свои внутренние цели, связанные с развитием команды в целом и каждого ее участника лично.
Зачем это надо команде? А дело в том, что настоящая команда и ее лидер ставят такие цели, которые невозможно достичь без развития всех ее членов. Поэтому команды бывают либо развивающимися, либо мертвыми.
Отсюда ответ на вопрос: «кто нужен команде»? Тот, кто будет способствовать ее развитию. За счет чего развиваются команда и бизнес? За счет качественных, продуманных, взвешенных и своевременных решений.
Способен ли один человек принимать постоянно по всем вопросам лучшие решения? Нет. Потому что каким бы он разносторонним ни был, его взгляд все равно ограничен его компетенциями и его представлениями о мире.
Для качественного решения нужны разные, порой полярные мнения, нужны хорошие сомнения и несогласия, нужен горячий обмен суждениями. И для этого нужны люди со своей позицией, готовые отстаивать и не соглашаться.
Если вы в команде думаете одинаково, согласны друг с другом, быстро находите консенсус, ловите на лету, находитесь «на одной волне» - значит, все, кроме одного, в ней лишние. Они - бесполезные клоны.
Но ведь это чревато постоянными конфликтами. Не будет ли это разрушать команду?
Конфликт - это столкновение противоречивых мнений. Может ли столкновение мнений само по себе что-то разрушить? Могут ли фразы, слова, буквы сами по себе обладать деструктивным действием? Нет! Их таковыми делают люди. Деструктивный конфликт происходит не от того, что люди о чем-то спорят, а от того, как они спорят.
И умение работать в команде по большому счету состоит из умения конфликтовать, не разрушая себя и других. Сами посудите, что может быть сильнее команды, в которой очень разные и очень сильные люди умеют вместе искать сильные решения, становясь каждый раз сильнее?
В таком случае возникает логичный вопрос: а что значит «уметь конфликтовать»?
Умение конфликтовать - это умение спорить, доказывать, не соглашаться, оставаясь конструктивным, не вызывая у других желания защищаться и нападать, не обижая чувств другого человека, помня о целях этой дискуссии, не теряя своего достоинства и не умаляя достоинства других. Все это называется одним словом: «Уважение».
Командный игрок - это человек, способный проявлять уважение к другим и вызывать уважение к себе. Уважение - двустороннее явление.
Как протестировать способность человека к уважению?
Это проявляется в том, как человек с вами не соглашается, как реагирует на несогласие с ним, как отзывается о других и соблюдает правила.
Понятно, что заставить уважать кого-либо силой невозможно. Также невозможно измерить степень уважения друг к другу. И то, что для одного кажется верхом уважения, другому может показаться оскорблением.
Но также возможно создать в команде общую культуру взаимоуважения, основанную на принятых правилах. Эти правила формируются сообща из ответов на вопрос: «Что нам мешает чувствовать взаимное уважение»?
Ответов будет много: мы опаздываем на совещания, перебиваем друг друга, не слушаем, отвлекаемся на посторонние вопросы, не пытаемся понять точку зрения другого, а стараемся продавить свою, перехватываем инициативу, не даем слова тихоням. Из этих ответов и формируются правила.
И каков же правильный ответ на вопрос о том, кого бы взяли в команду?
Есть люди удобные, а есть люди полезные. Редко это совмещается. Если вы хотите работать в комфорте и без конфликтов, то вам не нужна взаимодополняющая развивающаяся команда.
Если же от ваших целей и амбиций у вас захватывает дух, то вам нужны хорошие решения и отличные помощники. Лучшие помощники - это люди, несогласные с вами и готовые с уважением отстаивать свою точку зрения, не обижая вас. Они будут находить изъяны в ваших решениях, открывать для вас другие ракурсы, позволять смотреть на ситуацию с разных сторон, видеть подводные камни и заранее обращать внимание на детали.
Говоря об умении работать в команде, я вспоминаю притчу о том, как человек по дороге в рай попросил показать ему ад. И он был очень удивлен, потому что увидел красивое изобильное место, полные столы с нетронутыми яствами и злых голодных людей. На вопрос, почему они голодные, ему ответили, что здесь можно кушать только трехметровыми палочками. Человек посочувствовал и оказался в раю. Там он увидел точно такую же картину, только люди были сытые и довольные. Он первым делом спросил, чем они тут кушают, и ему ответили, что трехметровыми палочками. Он удивился еще сильнее, пока ему не объяснили, что здесь, в раю, люди научились кормить друг друга.
Залогом успешной работы коллектива является командный дух. Это прекрасно понимают руководители компаний и поэтому уделяют должное внимание проведению различных мероприятий, нацеленных на формирование корпоративной культуры в фирме и создание коллектива единомышленников.
Под тимбилдингом следует понимать активный корпоративный отдых, который способствует сплочению коллектива. Тимбилдинг ориентирован на достижение таких целей, как:
- выработка у сотрудников умения трудиться в команде;
- выявление лидеров и сплочение коллектива;
- предоставление возможности сотрудникам пообщаться за пределами офиса, в более располагающей обстановке;
- создание условий для психологической разгрузки.
Организациею тимбилдинга можно поручить как людям, выбранным из числа сотрудников, так и профессионалам из различных агентств, специализирующихся на таких мероприятиях. Неправильно организованный и осуществленный тимбилдинг не только не принесет пользы — он может нанести вполне ощутимый вред. Например, не каждому из сотрудников легко будет принять участие в определенных видах спортивных игр в силу возраста, а кто-то просто находится не в лучшей физической форме, и ему будет трудно соревноваться с другими, более физически подготовленными, сотрудниками фирмы. Поэтому при выборе мероприятий необходимо тщательно продумать, чем именно будет заниматься команда, учесть интеллектуальные и физические особенности каждого из сотрудников.
Тимбилдинг: минусы
- наличие риска получения физических и психологических травм;
- слишком длительное, бурное и сопровождающееся конфликтами обсуждение негативных моментов, произошедших на мероприятии;
- снижение самооценки у некоторых членов коллектива, которое станет следствием неудач в процессе активного корпоративного отдыха.
Тимбилдинг: плюсы
- получение сотрудниками психологической разгрузки;
- достижение сплоченности коллективом компании;
- поднятие командного духа;
- создание атмосферы взаимной поддержки и взаимовыручки между работниками фирмы.
Положительные результаты обязательно проявятся, если тимбилдинг проведен по-настоящему профессионально.
В качестве одного из наиболее удачных примеров тимбилдингового мероприятия можно привести гонки на лодках класса дракон. Во-первых, они не имеют ограничений по возрасту. Во-вторых, для того чтобы принять в них участие, не нужно обладать особой физической подготовкой, достаточно уметь плавать. Победа в таких гонках не является самоцелью, главная задача – сплотить коллектив. Добиться успеха можно лишь в том случае, когда все члены команды будут работать четко и слаженно: рулевой должен следить за фарватером и другими лодками, гребцы – синхронно грести веслами, барабанщик – задавать четкий ритм. Такие гонки дарят массу ярких эмоций и поднимают командный дух. Те члены коллектива, которые не могут принимать непосредственное участие в соревновании, тоже получат удовольствие, болея за коллег.
Тимбилдинг: плюсы и минусы
https://сайт/wp-content/uploads/2015/01/Pic-5-150x150.png
Залогом успешной работы коллектива является командный дух. Это прекрасно понимают руководители компаний и поэтому уделяют должное внимание проведению различных мероприятий, нацеленных на формирование корпоративной культуры в фирме и создание коллектива единомышленников. Под тимбилдингом следует понимать активный корпоративный отдых, который способствует сплочению коллектива. Тимбилдинг ориентирован на достижение […]
Работа командой предполагает как самостоятельность мышления включенных в нее
сотрудников, так и вовлеченность
сотрудников в общую
работу для решения поставленных перед командой задач. Команда делает возможным реализацию проектов, которые не под
силу одному человеку. Команда как единое целое несет ответственность за все,
что она делает и не делает.
Каковы особенности и факторы
успешной работы в команде?
http://e.mba.ru/) в разделе
Календарь событий (http://www.google.com/calendar/embed?src=webinar%40mbschool.ru&ctz=Europe/Moscow) .
Преимущества командной работы
Команда делает возможным решение задач, которые не под
силу одному человеку.
Создание команды является гарантией того, что при выработке решения будут учитываться интересы всех сторон.
В результате сотрудничества в команде
специалистов из нескольких
подразделений становится невозможным одностороннее влияние одной из вышестоящих
инстанций.
При работе команды уменьшается риск принятия ошибочного решения и опасность
того, что в поле
зрения не попадут
некоторые важные факты. К работе
команды вполне применима известная пословица: «Одна голова хорошо, а две
- лучше».
Команда помогает бороться с «производственной слепотой». То, что один работник не замечает
по привычке, видит другой, которому, в свою
очередь, не бросаются
в глаза
определенные проблемы на собственном
участке работы.
Работа в команде
усиливает готовность и способность
руководящих работников всех уровней к сотрудничеству.
У сотрудника, который поработал в команде,
в будущем
будет меньше трудностей при взаимодействии с коллегами
или другими подразделениями компании.
Команда оказывает положительное влияние на развитие
качеств, имеющих важное значение для коллегиального сотрудничества. Она побуждает
к терпимости,
порядку, признанию чужого мнения и корректной
дискуссии, преодолению эгоистичных взглядов. Эти факторы
выходят за рамки
работы командой и сказываются
на общем
успехе фирмы.
Предприятие реализует идеи, которые не возникли бы
в рамках
обычной организации труда. Это объясняется
тем, что у отдельного
сотрудника отсутствует возможность найти на своем
рабочем месте отправные точки в решении
проблемы, выходящей за рамки
его непосредственной деятельности.
Команда предоставляет как отдельному работнику, так и целому
коллективу возможность максимального раскрытия творческого потенциала и его
практической реализации.
Крупным фирмам команда позволяет более рационально использовать возможности своих специалистов, которые работают над решением задач, выходящих за рамки
их должностных
обязанностей.
Для средних и малых
компаний командная работа позволяет всесторонне использовать способности, знания и навыки
сотрудников. Команда может заменить работу специалистов, которых фирма не может
пригласить на работу
по финансовым причинам.
Недостатки командной работы
Наряду с положительными
чертами, работа командой имеет и отрицательные
стороны.
Работа командой, в отличие
от обычной
работы, может потребовать дополнительных затрат времени. Начальный период, когда члены команды притираются друг к другу,
может быть довольно продолжительным. Определенное время требуется также для поиска соответствующей формы совместной работы.
Работа команды часто отличается медлительностью. Это особенно
заметно при большой численности команды и при
работе в команде
по совместительству. Трудности, с которыми
приходится сталкиваться при сборе членов команды в назначенное
время, отрицательно сказываются на ходе
работы.
Дискуссии, возникающие при работе в составе
команды, отнимают много времени, особенно если отдельные сотрудники не владеют
техникой их ведения.
Возможны серьезные разногласия.
Работа командой может привести к задержке
принятия решения, так как различные взгляды участников обобщаются только после продолжительных дискуссий.
Анонимность результатов труда отдельных членов команды может отрицательно сказаться на желании
трудиться. Любой член команды, показавший недостаточную результативность, может «спрятаться» за активного
участника командной работы. При работе
командой отсутствует стимул к чувству
честолюбия, поскольку отдельный работник не получает
персонального поощрения за результаты.
Если сотрудник выполняет работу в составе
команды как дополнительную к основной
деятельности, то она может быть для него слишком большой нагрузкой. Поэтому необходимо в каждом
конкретном случае учитывать, заданий и в каком
объеме следует отказаться на время
работы в команде.
Известно выражение: «Верблюд - это лошадь, нарисованный командой». Впрочем, утверждать, что работа командой приводит к неэффективной
трате времени, так же
неправомерно, как и требовать
коллективного принятия всех решений.
Основные факторы успеха для эффективной командной работы
- четкая постановка целей и задач;
- правильный подбор состава команды;
- наличие продуманной системы для членов команды;
- способность участников команды к коллегиальной работе.
Вебинары на тему построения команды (тим билдинг, с англ. team building) ищите на сайте MBA Live (http://e.mba.ru/) в разделе Календарь событий (
Работая одной командой можно выполнить те задачи, которые слишком сложны или трудоемки для одного человека. Для этого нужно, чтобы усилия всех сотрудников были направлены на достижение единых целей, и одновременно с этим каждый из членов команды должен уметь мыслить самостоятельно. Ответственность за все дела тоже несет вся команда, а не один человек. Однако работа в команде не является панацеей от всех неприятностей в бизнесе: у такой организации труда тоже есть свои недостатки. В чем же заключаются особенности такой работы, и каковы ее плюсы и минусы?
Командная работа – это один из видов делегирования полномочий. Вовсе не обязательно, чтобы команда состояла из сотрудников только одного уровня – уровень и должности у ее членов могут быть разными, а вот права и обязанности на время работы команды у всех одинаковые. Важно, что, несмотря на различия в должностях, все члены команды имеют равные позиции. Такое равенство в правах и обязанностях является основным принципом работы в команде, и оно позволяет более объективно оценивать способности сотрудников к такой форме работы.
Прежде всего, для успеха работы в команде необходимы следующие условия:
а) четкая постановка целей и задач;
б) правильный подбор состава команды;
в) наличие продуманной системы работы для членов команды;
г) способность участников команды к коллегиальной работе.
Сначала рассмотрим, какие преимущества имеет работа единой командой.
1. Во время командной работы предприятие реализует такие идеи, которые не могли бы возникнуть при обычной работе. Это объясняется тем, что при обычном режиме работы каждый отдельный сотрудник не имеет права выходить за рамки своих должностных обязанностей и, соответственно, он не может располагать инструментами и рычагами для решения всех проблем.
2. Этот пункт логически связан с предыдущим. Командная работа позволяет решать такие проблемы, которые не под силу одному человеку.
3. При принятии решения в команде учитываются мнения всех ее членов.
4. В результате того, что в команде сотрудничают специалисты из разных подразделений, давление одной из вышестоящих инстанций становится невозможным.
5. Тот факт, что в команде прислушиваются к мнению абсолютно всех ее членов, гарантирует, что в поле зрения команды обязательно попадут и будут учтены все нюансы, заслуживающие внимания. Следовательно, вероятность принятия ошибочного решения сводится к минимуму.
6. Этот пункт вытекает из предыдущего. Работа одной командой позволяет выявлять все недочеты в работе. Дело в том, что когда один человек постоянно отвечает за один и тот же участок работы, то его глаз «замыливается», все для него до боли привычно, и что-то он может упускать из виду. Свежий же взгляд другого человека мгновенно все выявляет.
7. Работа в команде усиливает готовность и способность руководящих работников всех уровней к сотрудничеству.
8. Сотрудник, проработавший в команде, становится более лояльным по отношению к коллегам, в дальнейшем ему проще взаимодействовать с сослуживцами, а также с другими подразделениями компании.
9. Работа в команде воспитывает в ее члене терпимость, приучает к порядку, учит уважать чужое мнение и корректно вести себя во время дискуссии, преодолевать эгоизм. Эти факторы сказываются на общем успехе фирмы.
11. Каждый член команды, как и коллектив в целом, может максимально раскрыться творчески и реализовать свой потенциал на практике.
12. Крупным фирмам команда позволяет более рационально использовать возможности своих специалистов, которые работают над решением задач, выходящих за рамки их должностных обязанностей.
13. Для средних и малых компаний командная работа позволяет всесторонне использовать способности, знания и навыки сотрудников. Команда может заменить работу специалистов, которых фирма не может пригласить на работу по финансовым причинам.
Теперь о минусах, которые имеет работа в команде.
1. Требуются дополнительные затраты времени. Период «притирки» членов команды друг к другу может быть довольно продолжительным. Определенное время требуется также для поиска соответствующей формы совместной работы.
2. Работа команды часто отличается медлительностью. Это особенно заметно при большой численности команды и при работе в команде по совместительству. Трудности, с которыми приходится сталкиваться при сборе членов команды в назначенное время, отрицательно сказываются на ходе работы.
3. Дискуссии, возникающие при работе в составе команды, отнимают много времени, особенно если отдельные сотрудники не владеют техникой их ведения. Возможны серьезные разногласия.
4. Работа командой может привести к задержке принятия решения, так как различные взгляды участников обобщаются только после продолжительных дискуссий.
5. Анонимность результатов труда отдельных членов команды может отрицательно сказаться на желании трудиться. Любой член команды, показавший недостаточную результативность, может «спрятаться» за активного участника командной работы. При работе командой отсутствует стимул к чувству честолюбия, поскольку отдельный работник не получает персонального поощрения за результаты.
6. Если сотрудник выполняет работу в составе команды как дополнительную к основной деятельности, то она может быть для него слишком большой нагрузкой. Поэтому необходимо в каждом конкретном случае учитывать, посильна ли эта нагрузка, от каких заданий следует отказаться на время работы в команде.
Хорошо сработанная команда чрезвычайно эффективна и «практически непобедима». «Эффект команды» достигается за счет:
- - Неограниченной интенсификации труда: для членов команды не существует нормированного рабочего дня; команда нормирует свой рабочий день сама в зависимости от темпов достижения намеченной цели;
- - Сокращения потерь рабочего времени путем достижения высокой степени организации труда внутри команды: взаимозаменяемость, повышенная личная инициатива, конструктивная коммуникация, рациональное распределение ролей, работа на опережение;
- - Использование корпоративных форм принятия решений, что еще более повышает мотивацию и самоотдачу всех членов команды.
Для достижения максимальной эффективности работы команды, необходимо наличие грамотно выстроенной системы коммуникаций. Так, в компании Х (компания, в которой я работаю) общее управление основано на ярко выраженной системе «сдержек и противовесов», когда между структурными подразделениями кроме здоровой конкуренции существует противопоставление друг другу. Первым руководителем порой подстегивается конфликт между подразделениями, главной задачей становится поиск виноватого, а не поиск решения сложившейся проблемы. Невыполнение плана отгрузок отдел продаж связывает с невыполнением плана производства (вина производственного отдела - не выполнили план), сотрудники производственного подразделения связывают с отсутствием необходимого количества материалов (вина отдела снабжения - не обеспечили поставку), сотрудники отдела снабжения связывают с неправильным планированием продаж (вина отдела продаж). Вместо оперативного поиска необходимого решения - улучшение качества планирования, создание определенного запаса материалов, как правило, разгорается бурный конфликт с нулевым итогом, связанный в провалах коммуникационных процессов.
Положительным примером развития команды может послужить опыт одного из отделов компании, где каждые 2 недели один из сотрудников отдела готовит краткую презентацию, касающуюся его должностных обязанностей. Тема презентации и сроки определяются заблаговременно руководителем отдела при согласовании с его сотрудниками. Таким образом достигается понимание содержательности труда каждого из членов команды, а также достигается эффект сплоченности за счет совместных обсуждений различных тем.
Командная работа имеет и отрицательные черты. Среди них можно отметить:
- - сложность подбора персонала в команду, так как специалисты должны быть не только высококлассными профессионалами, а также близкими по духу личностями;
- - требуется наличие повышенного фонд стимулирования;
- - для организации эффективной команды требуется дополнительное обучение или тренинговая работа с ее членами, что несет дополнительные затраты;
- - необходимо иметь в виду, что команды могут распадаться иногда самым неожиданным (или не запланированным) для руководства образом. Причем наиболее характерно это для команд, действующих в интеллектуальной сфере (управленческая деятельность, искусство,наука, культура, образование и др.). В производственной сфере, как правило, четко определены задачи, сроки, условия деятельности команды. Поэтому распад команды в производственной сфере всегда логичен, понятен, прогнозируем и, соответственно, не является трагедией, как для членов команды, так и для руководства.
Иное дело -- интеллектуальная сфера, где целью деятельности команды обычно является не конкретная задача, а проблема, где сроки четко не определены, а условия могут меняться в зависимости от внешних обстоятельств и от результативности команды. Соответственно, поведенческая мотивация отдельных членов команды может меняться или же они перестают быть адекватными изменившимся внешним условиям деятельности команды. Тому много примеров в творческих коллективах, в фирменных управленческих командах, в политических партиях и др.
Поэтому при создании, выращивании, ?выпестовывании? команд важно оценить ожидаемый жизненный цикл команды в конкретной сфере деятельности и заранее оговаривать?правила игры? при возможных форс-мажорных обстоятельствах.
